Бизнес-гид

B-GID

BUSINESS

GROWTH

INTEGRATION

DYNAMICS

  +7 (495) 211-80-98
  info@b-gid.com

Эмоции управляют клиентами, а вы управляете ими? Слова и чувства клиентов:

«Он все время отправлял меня в интернет»

Кросс-культурные переговоры. Тренинг

«Чтобы эффективно общаться, мы должны осознать, что все мы отличаемся друг от друга в том, как мы воспринимаем мир, и использовать это понимание в качестве руководства для нашего общения с другими людьми»

Энтони Робинс, Американский предприниматель

Современное общество характеризуется всё более и более развивающимися возможностями осуществления работы по всему миру, налаживание деловых коммуникаций с самыми разнообразными представителями бизнеса из различных стран. Умение понимать особенности общения с людьми разной с вами культуры и традиций – одно из важнейших свойств современных представителей бизнеса. Как эффективно провести переговоры и не попасть в ловушку кросс — культурного общения? Что нужно сделать, чтобы сохранить своё лицо в переговорах? Оставить у человека позитивное впечатление о вас как о понимающем тонкости национальных особенностей их страны? Вот об этом и пойдёт разговор на нашем обучающем мероприятии.

Цель тренинга:

  • Изучить основные принципы коммуникативной компетентности в деловом общении с иностранцами.
  • Научиться навыкам эффективного взаимодействия в процессе общения с незнакомыми людьми, являющимися представителями другой страны.
  • Сформировать умение находить нужные подходы к участникам деловой коммуникации, имеющим различные по отношению к нам культурные и национальные особенности.

Тренинг предназначен:

менеджерам отдела продаж и их руководителям, сотрудникам служб закупки, категорийным менеджерам, руководителям различных направлений, т.е. тем сотрудникам, которые по роду своей деятельности участвуют в различных мероприятиях, связанных с деловым общением с иностранными партнёрами.

Программа тренинга:

Вводная часть. Коммуникативная компетентность – залог эффективного взаимодействия

                            в деловом общении.

  • Определение коммуникативной компетентности.
  • Понятие драм общения как основной причины взаимного непонимания собеседников в переговорах с иностранными партнёрами.
  • Эмоциональный интеллект важнейший практический навык для общения с иностранцами.
  • Основные принципы развития эмоционального интеллекта.
  • Тест Дэвида Гоулмана на определение уровня эмоционального интеллекта.

 

  1. Деловая беседа как основной способ коммуникации при общении с иностранными партнерами.
  • Фазы осуществления деловой беседы.
  • Структура установления контакта при общении.
  • Деловое знакомство и его правила.
  • Правила обмена визитными картами при общении с иностранцами.
  • Ролевая игра на проработку навыка делового знакомства.

 

 

  1. Техники деловой коммуникации при личном общении.
  • Принципы эффективной подстройки к собеседнику во время беседы. Правила установления раппорта.
  • Техника «малого разговора» как эффективный способ создания доверительной атмосферы в беседе.
  • Искусство делового комплимента. Правила и приёмы его осуществления.
  • Активное слушание при общении с иностранными деловыми партнёрами и его алгоритм.
  • Индивидуальные и групповые упражнения на проработку различных методик.

 

  1. Основные правила общения с представителями разных народов и культур
  • Общие подходы при ведении делового общения с иностранцами
  • Основные правила общения: США.
  • Основные правила общения: Англия.
  • Основные правила общения: Франция.
  • Основные правила общения: Германия.
  • Основные правила общения: Китай.
  • Основные правила общения: Япония.
  • Основные правила общения: Ближнего Востока.
  • Правила вручения подарков и сувениров при деловой встрече.
  • Деловая игра «Встречаем иностранного партнёра».

Формат работы:

информационные блоки, дискуссии, разбор бизнес – ситуаций, видеофрагменты, ролевые игры и упражнения.

Продолжительность:

день (8 часов) для группы от 6 до 15 человек

стоимость:

от 25000 рублей за тренинг день.

Свяжитесь с нами