Бизнес-гид

B-GID

BUSINESS

GROWTH

INTEGRATION

DYNAMICS

  +7 (495) 211-80-98
  info@b-gid.com

Эмоции управляют клиентами, а вы управляете ими? Слова и чувства клиентов:

«Решал обслуживать меня или нет? Насколько я платежеспособна?»

Особенности делового личного общения. Тренинг

«Чтобы эффективно общаться, мы должны осознать, что все мы отличаемся друг от друга в том, как мы воспринимаем мир, и использовать это понимание в качестве руководства для нашего общения с другими людьми»

Энтони Робинс, Американский предприниматель

Современное общество характеризуется всё более и более развивающимися возможностями осуществления работы по всему миру, налаживание деловых коммуникаций с самыми разнообразными представителями бизнеса. Как эффективно провести переговоры и не попасть в ловушку взаимного непонимания, оставить приятное впечатление и желание сотрудничать в дальнейшем? Какими приемами и навыками необходимо владеть для достижения этого результата? Вот об этом и пойдёт разговор на нашем обучающем мероприятии.

Цель тренинга:

  • Изучить основные принципы коммуникативной компетентности в деловом общении.
  • Научиться навыкам эффективного взаимодействия в процессе общения с незнакомыми людьми.
  • Сформировать умение находить нужные подходы к различным типам участников деловой коммуникации

Тренинг предназначен:

менеджерам отдела продаж и их руководителям, сотрудникам служб закупки, категорийным менеджерам, руководителям разнообразных бизнес — направлений, т.е. всем сотрудникам, которые по роду своей деятельности проводят разнообразные встречи с деловыми партнёрами на их территории.

Программа тренинга:

Вводная часть. Коммуникативная компетентность – залог эффективного  общения

     при деловом взаимодействии.

  • Определение коммуникативной компетентности.
  • Понятие драм общения как основной причины взаимного непонимания собеседников в переговорах.
  • Эмоциональный интеллект важнейший практический навык для общения с другими людьми.
  • Основные принципы развития эмоционального интеллекта.
  • Тест Дэвида Гоулмана на определение уровня эмоционального интеллекта.

 

  1. Деловая беседа как основной способ коммуникации при общении с деловыми партнёрами.
  • Фазы осуществления деловой беседы.
  • Структура установления контакта при общении.
  • Деловое знакомство и его правила.
  • Правила обмена визитными картами при общении с деловыми партнёрами.
  • Ролевая игра на проработку навыка делового знакомства.

 

 

  1. Техники деловой коммуникации при личном общении.
  • Принципы эффективной подстройки к собеседнику во время беседы. Правила установления раппорта.
  • Техника «малого разговора» как эффективный способ создания доверительной атмосферы в беседе.
  • Искусство делового комплимента. Правила и приёмы его осуществления.
  • Активное слушание при общении с деловыми партнёрами в их офисе.
  • Индивидуальные и групповые упражнения на проработку различных методик.

 

  1. Основные правила общения с представителями разных народов и культур
  • Общие подходы при ведении делового общения на встрече в офисе делового партнёра
  • Базовые принципы создания делового имиджа как важнейший фактор создания позитивного впечатления.
  • Правила вручения подарков и сувениров при деловой встрече.
  • Деловая игра «Едем на встречу с партнёром в его офис».

Формы работы:

информационные блоки, дискуссии, разбор бизнес – ситуаций, видеофрагменты, ролевые игры и упражнения.

Продолжительность:

 один день (8 часов) для группы от 6 до 12 человек

Стоимость:

от 25000 рублей за тренинг день.

Свяжитесь с нами