Бизнес-гид

B-GID

BUSINESS

GROWTH

INTEGRATION

DYNAMICS

  +7 (495) 211-80-98
  info@b-gid.com

Эмоции управляют клиентами, а вы управляете ими? Слова и чувства клиентов:

«Начало встречи меня сконфузило, для меня фактически это прозвучало так: «Давай рассказывай зачем пришла»

О Компании

Доброго времени суток уважаемый, любимый, желанный, лояльный, капризный, щедрый, экономный клиент!

Приглашаем вас к сотрудничеству с business-gid!

Вы задаёте себе вопрос, как увеличить продажи? Как удержать старых клиентов и привлечь новых? Как оптимизировать работу персонала? Где сократить издержки без последствий? И какими ресурсами решить эти задачи?

 

Смею предположить, что своими силами Вы уже пробовали. Результат вызывает сомнения или оставляет желать лучшего? А, может, Вы сразу решили обратиться к внешнему консультанту?

 

В любом случае, консалтинг и его польза волнует многих предпринимателей. Что может человек со стороны? Разве он знает компанию, так как её знаете Вы? И, тем не менее, услуги консалтинга востребованы. Например, в строительном бизнесе зачастую обращаются к техническому консалтингу для оценки объекта, выявления недочетов и брака.

 

К консалтингу прибегают, когда требуется решения проблем, связанных с особенностями рынка, спецификой, источниками, ресурсами и другими форс-мажорными обстоятельствами. Каждая компания исключительна и неповторима, и подход к решению задач и вывозовов также должен быть уникальным. 

 

Что такое консалтинг и с чем его едят? Как все загадочное, таинственное, неведомое и непонятное услуги консультантов обросли мифами. Например, консультанты не отвечают за результат. У меня к Вам встречный вопрос, Вы хотите выстроить долгосрочные отношения с Вашими клиентами? Думаю, ДА! Консультант заинтересован в результате, т.к. это возможность зарабатывать в будущем. Ещё о мифах на просторах интернета. Договоримся об определении консалтинга.

Консалтинг (консультирование) — деятельность по консультированию руководителей, управленцев по широкому кругу вопросов в сфере финансовой, коммерческой, юридической, технологической, технической, экспертной деятельностей. Цель консалтинга — помочь системе управления (менеджменту) в достижении заявленных целей.

Wikipedia
Бизнес ГИД

Итак, эксперты консалтинговой компании не делают ту или работу за Ваших сотрудников. Они проводят диагностику компании либо конкретных процессов, анализ причинно-следственных связей, разработку рекомедаций и помогают выбрать способ решения проблем:

 

  • внутренних, сформированных опытом, практикой, культурой и обычаями;
  • внешних, результат экономического движения государства, конкурентной средой и другое.

Бизнес-задачи делят консалтинг условно на ряд категорий:

 

  • Маркетинговый консалтинг
  • Бренд консалтинг
  • Стратегический консалтинг
  • Операционный консалтинг
  • HR консалтинг
  • Бизнес консалтинг
  • Менеджмент (управленческий) консалтинг
  • Инвестиционный консалтинг
  • Финансовый консалтинг
  • Юридический консалтинг
  • GR консалтинг
  • Loyalty консалтинг
  • CRM консалтинг.
В любом случае, какой вариант взаимодействия Вы не выберете, результат будет достигнут. Когда Вы платите за книгу или приглашаете тренера, Вы платите за результат той информации, которой они владеют!
 
Проект под ключ, интеграционные и межфункциональные решения, или сутационных запрос, — сотрудничая с нами, Вы приобретаете результат!
Иными словами, дрель не для отверстий, а для того чтобы повесить картину!

Главный ресурс роста и развития компании заключен внутри, его персонал. Он влияет на качество внутреннего и внешнего сервиса. Внутрикорпоративная интеграция бизнес-процессов повышает скорость оказания услуг подразделений компании.

 

Рост внутренней производительности позволит сменить вектор на клиента и качество клиентского сервиса. Клиентский сервис влияет на сохранение и привлечение новых клиентов без дополнительных издержек. Комплексная и всесторонняя активизация клиентских процессов — это, прежде всего, перестройка работы с персоналом. Важное преимущество экспертов со стороны Business-GID — сводоба от сложившихся норм и правил поведения, влияния «группировок», личного интереса в сокрытии или искажении реального положения. Независимые данные позволят получить объективные рекомендации, отчищенные от субъективной расчётливости.

 

Кросс-функциональный опыт с 2002 года в разных отраслях бизнеса даёт нам возможность предлагать клиентам и партнёрам интеграционные и комплексные решения. Эксперты по управлению персоналом, стратегии, автоматизации процессов, клиентскому сервису, а также финансового, юридического, маркетингового и ИТ-профиля реализовали проекты полного цикла и отрабатывали ситуационные запросы.

  • Управление на основе бережливой экономии бюджета и ФОТ (Снижение ФОТ службы на 17 % при росте эффективности - 59%. Рост производительности труда – 40%, Рост средней заработной платы по рабочим (без увеличения ФОТ) +15%)
  • Рост вовлеченности сотрудников: с 53% до 75 % за 3 года.
  • Снижение текучести на 23 %, по компании. Розница - 17%, опт - 24%
  • Подбор: повышение производительности подбора персонала на 116% с общим снижением затрат на 136%.
  • Адаптация: снижение текучести на испытательном сроке на 20% за 2 года сопровождения.
  • Клиентский сервис (увеличение скорости обслуживания в 2 раза, оптимизация логики интерфейса программы обслуживания клиентов, комплексное предложение на год по обучению персонала, рекомендации по источникам повышения производительности; организованы проекты "Тайный покупатель" внутреннего сопровождения, услуги по оценки клиентского сервиса на первой линии - продавцы, менеджеры по продажам, анализ и рекомендации)
  • Интеграционные внутрикорпоративные процессы (осуществлен анализ и реинжениринг бизнес-процессов, скорость принятия внутренних решений увеличилась на 50%).
  • Стратегическое развитие (проведение стратегических сессий, оформление результатов, обучение планированию в едином формате, утверждены стратегические планы шагом 1 год и 5 лет, созданы контентное сопровождение для персонала каждого уровня).
  • HR (проведение точенных оценочных мероприятий, комплексный ассессмент управленческого состава, изменение системы подбора и другие)
  • Благотворительные и социальные проекты и мероприятия.
бизнес гид

Мы лакмус зон роста, катализатор эффективности и возвращаем фокус команды на ваши цели!