Бизнес-гид

B-GID

BUSINESS

GROWTH

INTEGRATION

DYNAMICS

  +7 (495) 211-80-98
  info@b-gid.com

Эмоции управляют клиентами, а вы управляете ими? Слова и чувства клиентов:

«Нет, он показал мне пару квартир и стал посылать в другие места»

Тренинг «Эффективные продажи»

«Искусство продавать – это умение великодушно позволять клиенту делать то, что нужно вам»

Рэй Крок, Американский предприниматель, основатель корпорации MacDonalds

Мир меняется очень быстро, а в сфере розничной торговли — особенно стремительно. Здесь развернулась решающая битва битва за Покупателя. И многие компании, большие и маленькие, принимают вызов — обслуживать клиента лучше, быстрее и качественнее!

Каждый клиент индивидуален, он обладает собственным пониманием своих жизненных проблем. Именно поэтому, покупатели воспринимают наши услуги через призму личных особенностей, часто исходя из собственного  неизвестного нам опыта, представлений и предубеждений. Очень часто они просто не обращают на наше предложения достаточного внимания, неправильно оценивают их преимущества, не видят заключенной в них выгоды и прочее. В таких случаях они уходят от нас, не совершив выбор услуги, а мы остаемся без прибыли. 

ЧТО ДЕЛАТЬ?

Изучить различные приемы, помогающие переориентировать простых посетителей в постоянных клиентов, которые приходят только к нам, вне зависимости от других предложений и ситуаций.

Цель тренинга:

  • Обучить участников эффективным навыкам продаж
  • Выработать у участников систематизированные практические знания
  • Повысить эффективность продаж за счет расширения используемых техник и формирования системного подхода к процессу эффективных продаж;
  • Отрабатывать на практике приемы установления контакта, выявления потребностей и мотивов клиентов, правил аргументации, методов работы с возражениями и эффективного завершения продажи.

Тренинг предназначен:

начинающим продавцам, консультантам, администраторам, сотрудникам, выполняющим их функции.

Программа тренинга:

Вводная часть. Основные понятия техники продаж.

  • Вступительное слово тренера
  • Законы, гарантирующие эффективность продаж
  • Лестница эффективных продаж — пять ключевых этапов в процессе продажи
  1. Установление контакта
  • Необходимость завоевание доверия при установлении контакта
  • Связь между психологией человека и его способностью вступления в контакт
  • Схема общения при вступлении в диалог
  • Способы эффективного установления контакта
  1. Выявление потребностей при продаже
  • Правила интересного собеседника
  • Искусство задавания вопросов при общении
  • Метод «воронка вопросов»
  • Алгоритм активного слушания
  1. Предложение услуги как решения проблемы клиента.
  • Понятие «Предложение услуги»
  • Основные принципы эффективного предложения товара
  • Метод «Треугольник продажи»
  • Полезные советы при предложении услуги
  1. Работа с возражениями и сомнениями клиента.
  • Что такое «Возражение»?
  • Возражение или отговорка? Как определить?
  • Определение типа возражения
  • Техника принятия возражения
  • Преодоление сомнений и возражений пациента
  1. Завершение сделки
  • Определение готовности пациента к покупке
  • Почему важно отслеживать «сигналы о покупке»?
  • Приёмы завершения сделки

Прощание с клиентом, как основной метод позитивного завершения продажи

Формы работы:

информационные блоки, дискуссии, разбор бизнес – ситуаций, идеофрагменты, ролевые игры и упражнения.

Продолжительность:

один день (8 часов) для группы от 6 до 12 человек

стоимость:

от 25000 рублей за тренинг день.

Свяжитесь с нами