Бизнес-гид

B-GID

BUSINESS

GROWTH

INTEGRATION

DYNAMICS

  +7 (495) 211-80-98
  info@b-gid.com

Эмоции управляют клиентами, а вы управляете ими? Слова и чувства клиентов:

«Начало встречи меня сконфузило, для меня фактически это прозвучало так: «Давай рассказывай зачем пришла»

Эффективная презентация. Эффективные продажи. Тренинг

«Используйте для убеждения людей мягкие слова и твёрдые аргументы»

Английская народная поговорка

Показать достоинства услуги, не  скрывая его недостатков, не приукрашивая его достоинств, честно и открыто, так, чтобы покупателю  захотелось его приобрести – очень важное качество любого администратора. Особенно это касается такого сотрудника, который бы хотел существенно повысить свою эффективность и навыки продажи. Что – то немного он берёт от фокусника, волшебника, рассказчика, учителя и доброго друга и других персонажей —  вот главные качества, которые должен проявлять администратор при предложении услуги. Как же добиться такого результата? Только получив базовые знания, и. выработав первоначальные навыки. Этому  поможет данный тренинг, однако от только Вас, Вашей активности и желания будет зависеть продуктивность тех приёмов, которые будут предложены на нём.

Цель тренинга:

  • Дать участникам тренинга необходимые знания об основных принципах проведение эффективной презентации с клиентами
  • Обучить их эффективным приёмам проведения аргументации при общении
  • Научить участников тренинга различным методам эффективной презентации услуги
  • Показать, а также разъяснить основные поведенческие сигналы «готовности к сделке» клиента в процессе продажи.

Тренинг предназначен:

Начинающим администраторам и сотрудникам, а также сотрудникам уже  имеющим опыт работы с клиентами. Он будет полезен руководителям и управляющим, а также другим специалистам, которые, так или иначе, контактируют в своей работе с клиентами напрямую.

Программа тренинга:

  1. Понятие «Предложение услуги» и её место в общей схеме техники продаж.
  • Предложение услуги как решения проблемы пациента.
  • Место этапа «Презентация услуги» в технике «Лестница продаж»
  • Что такое «Презентация услуги» и для чего она нужна пациенту
  • Основные принципы эффективного предложения услуги
  • Деловая игра на определение «Золотых правил» предложения услуги

 

  1. Эффективные ситуационные методики, влияющие на изменение решения пациента в пользу согласия.
  • Определение сигналов «готовности к покупке»
  • Метод «Треугольник продажи»
  • Понятие «Свойство» или «Характеристика» в предложении услуги и её влияние на принятие решения пациентом
  • Понятие «Преимущество», как оно связано с характеристикой услуги, и на что нацелено
  • Выгода – особое преимущество индивидуальное для каждого человека
  • Шесть видов выгод и их влияние на решение пациента
  • Практическая работа на выработку навыка работы с «Треугольником продажи»

 

 

  1. Возможные ситуации, которые могут возникнуть в процессе общения с пациентом и способы их решения.
  • Если пациент говорит «Нет!» на Ваше предложение….
  • Как действовать, если пациент сравнивает Ваше предложение с аналогичным предложением от другой компании?
  • Полезные советы при предложении услуги
  • Практические упражнения на итоговое развитие навыков предложения услуги.

Формы работы:

информационные блоки, дискуссии, разбор бизнес – ситуаций, видеофрагменты, ролевые игры и упражнения.

Продолжительность:

один день (8 часов) для группы от 6 до 12 человек.

Стоимость:

от 25000 рублей за тренинг день.

Свяжитесь с нами