Бизнес-гид

B-GID

BUSINESS

GROWTH

INTEGRATION

DYNAMICS

  +7 (495) 211-80-98
  info@b-gid.com

Эмоции управляют клиентами, а вы управляете ими? Слова и чувства клиентов:

«Нет, он показал мне пару квартир и стал посылать в другие места»

Эффективное наставничество. Тренинг

«Обучение — основной путь получения образования, целенаправленный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями и навыками под руководством опытных лиц — педагогов, мастеров, наставников и т.д.»

Советский Энциклопедический Словарь

Сегодня большинство опытных наставников прекрасно понимает, что новые сотрудники, пришедшие в компанию, нуждаются в поддержке и обучении, т.е. хорошо представляют чему нужно их учить, однако часто не имеют ни малейшего представление о том, как это можно сделать наилучшим образом. На практике почти каждый  наставник сталкивается с тем, что его стажёры не понимают, как им выполнить задание, а также, зачем это нужно и хотят ли они этого.

Цель тренинга:

  • развитие существующих и наработка новых навыков в обучении сотрудников:
  • сформировать у наставников позитивный настрой на проведение обучения сотрудников
  • ознакомить с основными методами и приёмами, используемыми в наставничестве
  • научить правильно ставить задачи стажёрам для их дальнейшего исполнения
  • познакомить с методами мотивации подчиненных; отработать приемы мотивации для различных сотрудников
  • понимать по внешним признакам психологический тип нового сотрудника и и уметь взаимодействовать с ним

Тренинг предназначен:

для линейных сотрудников, обладающих достаточным опытом и знаниями для последующей передачи их новым сотрудникам.

Программа тренинга:

  1. Формирование правильного подхода к производственному обучению у наставника
  • Определение производственного обучения
  • Типы наставничества в компании
  • Основные методы осуществления наставничества
  • Взаимосвязь правильного производственного поведения сотрудника с его обучением
  • Упражнение на понимание роли наставника в производственном обучении сотрудников «Портрет идеального наставника»

 

  1. Методика постановки задач подчиненным.
  • Цель и задача.
  • Принципы постановки задач
  • Упражнения на постановку целей.
  • Кейс на определение уровней готовности подчиненного при постановке задач

 

 

  1. Основы мотивации и повышения исполнительности сотрудников.
  • Как добиться ответственности от подчиненных?
  • Определение мотивации и основные научные подходы к её созданию
  • Виды мотиваций
  • Тест на определение мотивации.
  • Упражнение на мотивацию различных типов сотрудников.

 

  1. Эффективная обратная связь при оценке  действий сотрудника.
  • Проблемы, возникающие при осуществлении обратной связи
  • Принципы эффективной обратной связи
  • Технология применения эффективной обратной связи
  • Кейс на осуществление обратной связи при различных реальных ситуациях.

 

  1. Работа с отговорками и возражениями сотрудников в процессе обучения.
  • Понятие и разница между отговоркой и реальным возражением сотрудника
  • Принципы и методы работы с возражениями, возникающими у стажёров
  • Кейс на преодоление возражений в процессе обучения

 

  1. Типы сотрудников и инструменты подхода к ним. Метод «Структрограмма».
  • Основные положения метода.
  • Принципы использования метода «Структрограмма» в наставничестве
  • Упражнение на определение цветотипа сотрудника по внешним признакам
  • Групповая работа по определению подходов к каждому цветотипу

Формы обучения:

информационные блоки, дискуссии, разбор различных ситуаций, видеофрагменты, ролевые игры и упражнения.

Продолжительность:

один  день (8 часов) для группы от 6 до 12 человек

Стоимость:

от 25000 рублей за тренинг день.

Свяжитесь с нами