Бизнес-гид

B-GID

BUSINESS

GROWTH

INTEGRATION

DYNAMICS

  +7 (495) 211-80-98
  info@b-gid.com

Эмоции управляют клиентами, а вы управляете ими? Слова и чувства клиентов:

«У меня сложилось такое впечатление, что менеджер меня «сливал»

МАНИПУЛЯЦИЯ ОТ ШИНДЛЕРА

«Арлекины и пираты,
Циркачи и акробаты,
И злодей, чей вид внушает страх,
Волк и заяц, тигры в клетке —
Все они марионетки
В ловких и натруженных руках…»
гр. «Машина Времени» “Марионетки”.

Манипуляция – один из способов достижения результата и получения желаемого. В жизни манипуляция встречается чаще, чем нам кажется. Наши родители, дети, друзья, знакомые, коллеги, продавцы, исполнители услуг и т. д. отрабатывают на нас разные техники. Мы их просто не замечаем. Самое любопытно, они тоже об этом не догадываются. Это происходит на бессознательном уровне.
Сколько вариаций игр на самолюбии!!! Вспомните, когда последний раз вы слышали в свой адрес какой или какая вы? А потом «ну как же у вас этого нет или вы этого не знаете, или такому как вы просто необходимо, а может, как печально, что ты…».
Наш социальный статус – наша ахиллесова пята! Мой любимый метод) Люди любят когда им говорят, о том, что у такой мамы, руководителя, эксперта или просто человека определенного имиджа есть то, чем они непременно кичатся. Большинство из них, боятся потерять лицо, позволить кому-либо усомниться в них и их философии, угрожать целостности и прочности собственного статуса.
А помните, когда в вашем окружении ссылались на Аристотеля последний раз, чей-то многолетний опыт, профессиональный или личный опыт? А для чего?
Самое простое – это физическая атака или «по-гусарски»: без аргументов, на повышенных тонах, бравадах, припирая вас к «стенке» и загоняя в угол. Может, вы сейчас припоминаете абсолютно не логичные утверждения, которые вы осознали уже позже? Трендовое «Сегодня идет дождь, потому Путин…». Или единичный или частный случай превратился в закономерность: «Все хотят эту…».
Ну и самые лобовые – это «огульное несогласие», когда становиться проще уступить, чем договориться. «Неформальное согласие» меня лично бесит, ведь только, что ты согласился!? Или неприкрытая лесть, что умаслить медом сладости и помазать все повидлом все осталось.
Какие-то методы выводят нас из себя, другие уводят от цели и делают нас уязвимыми перед манипулятором. И тем не менее, эти люди нашли для себя повод получать, что хочется и сохранять свою репутацию благоприятной, с точки зрения социальных норм, избегая возможной негативной реакции со стороны своего партнера.
Манипуляция сама по себе ничего плохого не несет. Это лишь метод, инструмент и если, применение обеспечит вам добиться желаемого. Почему бы и нет. Например, «медведи» в переговорах падки на признание их статуса. Так почему бы не сделать человеку приятное? Любой инструмент в руках человека, может как сотворить чудеса, так и разрушать города.

Зачем люди манипулируют друг другом?
Как отличить манипуляцию?
Что позволяет бороться с манипулятивным подход другого человека к нам?
Как найти способ или приём для преодоления манипуляции?
Вы можете прочитать в этих книгах:
Гоулстон М. Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров.
Панкратов В.Н. «Манипуляции в общении и их нейтрализация»
Доценко Е.Л. «Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита»
Кара- Мурза С.Г. «Манипуляция сознание»
Зорин И.А. «Игры, в которые играют менеджеры. Мастерство манипуляций»
А также тонкая и искусная манипуляция от господина Шиндлера, вы только задумайте ему был 31 год!

ЧТО ЕЩЁ?

Где можно узнать больше? Проверьте КАЛЕНДАРЬ профессиональных мероприятий или откройте раздел НОВОСТИ по рубрике «Коммуникативные навыки» и другое:

Клиент всегда виноват!
Управление профессиональным развитием, 1
Метод расчета потенциала работников , 3.

Поделитесь публикацией в социальных сетях